關於我們

序言

今時今日，隨著資訊科技的發達，電子商務愈來愈普及化，加上全球新冠疫情的衝擊，逼令更多用戶開始接受及依賴電子商務，更成為生活所需。在未來的日子，我們相信電子商務的技術和需求，仍然會繼續不停地發展及增長。

簡介

居家總匯，顧名思義就是「將居家產品匯聚集合於一身」，並為顧客提供更專門、更全面、更多樣化的購買平台。本平台的多個居家產品的系列包羅萬有，包括傢俬梳化、居家電器、廚房煮具、潔具溶室、智能家居、裝飾擺設、防盜安全、家庭用品……等，讓顧客更方便、容易、省時，一站式購買到所需的家居設備、居家用品、居家產品。首創的全新概念，為顧客與加盟商提供嶄新的交易橋樑。

與顧客的關係

對顧客而言，本平台相對一般的網店，本平台比較著重服務的質量性、可靠性、便利性，並為顧客提供特定的消費保障。

保障消費者

本平台設定了規管性、執行性的機制，並保留商家的評價系統，讓顧客可以從中篩選一些品質、服務及信譽良好的加盟商或商品。顧客已支付的貨款，只會暫存在本平台上，作為第三方的保證。本平台在本網站上的任何交易，均堅守保持中立性、透明度為原則，以衡平的方案進行處理維權、投訴及爭議。

除此之外，本平台的所有商品均設有由加盟商提供的保證期，以讓顧客有充足的時間，為商品進行質量性、可用性、有效性等的各類檢查、測試，並在顧客合理的情況下，方便提出維權的申請及操作，包括退貨、換貨、補貨、退款、取消交易及投訴等。

系統功能及操作

本網站的系統亦增設為顧客提供的各項便利功能。在顧客購買某類別的商品需要專業知識時，可能因對某類商品不熟悉而產生疑團，包括商品的型號、規格、適用性、可用性等，擔心購入了不是自己需要的商品。本平台增設了購物嚮導的功能，並輸入了相關產品內的專業知識，為顧客解決更多的疑難及問題，以讓顧客可以更安心放心購買到所需要的商品。

本網站的支付服務系統，均由最可靠的第三方的支付服務系統供應商負責，讓顧客以最有效、方便、快捷、準確或無誤繳付商品的訂購金額，並且支援更多付款渠道，包括信用卡、支付寶、微信、PPS、轉數快……等，以提供顧客更多便利的選擇。

至於物流配送問題，一般大多數的商品，加盟商都會免費為顧客提供送貨服務，顧客大多不用擔心。如果一些特殊的情況，加盟商如不包送貨服務，本平台亦增設的物流配送系統，也為顧客提供更多運輸商及物流商的選擇，以便顧客挑選適用的物流服務供應商。

與加盟商的關係

對加盟商而言，本平台視加盟商為構成本平台運作不可或缺的元素，或稱重要的合作伙伴。本平台著重與加盟商的關係，希望做到合作雙贏。

推廣及銷售策略

本平台的網店主要以＂B2B2C＂的模式運作，加盟商透過本平台將經營的產品、服務、品牌，作出全面的推廣及銷售，以達致滿意的營銷效果。本平台相對一般的聯盟網店，本平台選擇降低或取消不必要的收費及門檻，讓加盟商可以用較少的資源及成本，作為適用的聯營銷售策略，開拓更多針對性的客源、市場，並促進業務的發展。

本平台採用集客式行銷法，利用針對性的主題「居家總匯」，抓住消費者的「需求性」，告別傳統行銷法漫無目的的大海撈針，透過行銷漏斗，精準找出分眾並深化經營。本平台根據每個業務不同的性質、商品與服務，以靈活的調整，為企業找到最合適的行銷方式。為加盟商打造品牌長久競爭力，並且創造有效、可觀性的收益。

提供便利的運作

本網站提高了加盟商帳戶在網店介面及商品展示的自主性、機動性，而且網店的系統運作、操作簡單易用。在商品展示上，加盟商更容易可以自由設定或更改相關的商品或服務的內容，包括價格、說明、圖片、條款、物流及優惠等。加盟商可以方便因應任何營運情況、成本價格或各類因素，簡易為展示商品彈性地作出任何內容的更新。

通過可靠的第三方的支付服務系統，支援多個付款渠道，為加盟商以有效、方便、快捷、準確、無誤及保證地從顧客收到該有關交易應收的款項或金額。為確保加盟商有關的帳目可以更有效、準確、無誤及快捷，本平台採用統一處理措施的會計安排，並以協定的方案將該有關款項轉回到加盟商指定的收款帳戶。

本平台的物流配送系統，亦貼心為沒有自己運輸隊的加盟商，解決為顧客提供送貨服務的問題，以讓加盟商因此而增加更多訂單及生意。本平台提供更多運輸及物流的供應商選擇，讓加盟商可以因應商品的類型及特性，以方便選用有效及適用的相關服務供應商。

總結

本平台盡可能為顧客及加盟商，提供安全、快捷、可靠、保障、便利、多樣性的商品交易及服務。如本平台有任何不足的地方，歡迎任何用戶提供合理、有效及適用的寶貴的意見，本平台將會作參考及檢討，並為日後服務質量的改進改善。